احجز مراجعة

الخدمات اللوجستية · المستودعات · الشحن · 3PL

أتمتة تشغيلية وبرمجيات لشركات الخدمات اللوجستية السعودية

تساعد Octacer شركات الخدمات اللوجستية والمستودعات والشحن و3PL على تقليل التنسيق اليدوي بين العملاء وفرق العمليات والمستندات وأنظمة الأعمال.

أرونا سير عمل لوجستيًا واحدًااستكشفوا أعمالنا

سير عمل واحد يكفي للبداية. توسّعوا عندما ينجح.

مكتب عمليات لوجستية سعودي: منسّق يعمل على شاشة الشحنات بجانب خريطة مسار حيّة، ومعه مسار الطلب حتى إثبات التسليم، وتحديث حالة للعميل، وتنبيه بعدم تطابق العنوان، على خلفية أرضية المستودع.
أين يذهب الوقت

التأخير نادرًا ما يكون في الشحنة. إنه في التنسيق حولها.

الشحنة تتحرك خلال ساعات. العمل حولها، التأكيد والتحديث والأرشفة والمطابقة والفوترة، هو ما يمتد عبر الأيام وعبر الأشخاص.

تواصل العملاء
استفسارات حالة يدوية وتحديثات WhatsApp ومطاردة بالبريد، يُجاب عنها واحدًا تلو الآخر ممن يكون متاحًا.
تسليمات تشغيلية
طلب → عمليات → مستودع → نقل → عميل، مع تأكيد كل تسليم بواسطة شخص.
المستندات
إثباتات التسليم والفواتير ومستندات الشحن وأوراق العملاء، تُأرشف وتُطابق يدويًا.
الأنظمة
TMS وWMS وERP وCRM والبريد وExcel، كل منها يحمل جزءًا من الحقيقة ولا يتحدث أي منها مع الآخر.
الرؤية
تقارير الإدارة والاستثناءات ورؤية SLA تُجمَع بعد الواقعة بدل أن تنبثق من العمل.
منسّق على الهاتف يراجع ورقة بجانب أدراج الفواتير وإثبات التسليم والجمارك والمتابعة، وإلى جانبه ثلاث بطاقات: بانتظار الرد، وإثبات تسليم مفقود، وتنسيق يدوي بين الفرق.

لا تبيع Octacer نظام TMS أو WMS. نربط ما تشغّلونه بالفعل، ونزيل العمل اليدوي الجالس بينها.

مثال على سير العمل

طلب واحد، من الاستقبال إلى الفاتورة، دون شخص في الوسط.

هذا مسار شحنة واحدة عندما يُبنى التنسيق بدل أداؤه يدويًا. الفرع يهم بقدر الخط: سير عمل بلا مسار فشل هو عرض تجريبي.

  1. يصل الطلب بالطريقة التي يرسلها العميل

    بريد أو تقديم بوابة أو تغذية EDI أو رسالة. الاستقبال سير العمل نفسه مهما كان المصدر، فلا يقرر أحد أي صندوق وارد يملك أي عميل.

  2. يُتحقق منه قبل أن يصبح عملًا

    الحساب والعناوين والأسعار والحقول المطلوبة تُفحص عند الدخول. طلب معطوب يتوقف هنا بدل أن يفشل بعد ثلاث خطوات وقد لمسه أحد.

  3. يُكتب مرة واحدة إلى نظام السجل

    يستلم ERP وTMS وWMS الطلب نفسه من مكان واحد. هذه الخطوة تزيل إعادة الإدخال، ومعها فئة المشاكل التي يختلف فيها نظامان عن الشحنة نفسها.

  4. التنفيذ يبلّغ عن نفسه

    الالتقاط والتحميل والنقل تحدّث السجل أثناء حدوثها. لا يُسأل أحد عن حالة، لأن الحالة نتيجة للعمل لا مهمة منفصلة.

  5. يسمع العميل من السجل

    التحديثات تُرسل من الحالة نفسها التي يعمل عليها التشغيل، فلا ينحرف ما يُقال للعميل عما حدث فعلًا.

  6. يُلتقط المستند ويُطابق

    يُقرأ إثبات التسليم ويُفحص مقابل الشحنة ويُرفق. POD ناقص أو غير متطابق هو حيث يطلق الفرع، يذهب إلى مالك مسمّى ويعود إلى المسار نفسه.

  7. الفوترة تتبع عملًا مكتملًا

    الفوترة والتقارير تُطلَق باكتمال العمل لا بتذكّر أحد. تقصر مطابقة نهاية الشهر لأن ما يُطابق أقل.

مسار لوجستي كامل كنظام يعمل: طلب عميل، ثم استقبال وتحقق، ثم إنشاء في ERP وTMS وWMS، ثم تنفيذ تشغيلي، ثم تحديث للعميل، ثم إثبات التسليم، ثم الفوترة، مع استثناء يتفرّع إلى مراجعة بشرية ثم يعود إلى المسار.
توضيحي، ليست بيانات عميلالمسار نفسه، كما يراه فريق العمليات.

الأنظمة التي يعبرها سير عمل لوجستي عادةً

  • TMS
  • WMS
  • ERP
  • CRM
  • بوابات العملاء
  • واجهات API لشركات النقل والمورّدين
  • البريد الإلكتروني
  • WhatsApp
  • Excel وGoogle Sheets
  • المالية والفوترة

نربط ما تشغّلونه أصلًا. حيث لا يملك نظام API قابلًا للاستخدام، نعمل مع التصديرات وصناديق البريد وملفات الإسقاط المتوفرة لديه.

ثلاث لافتات على مكتب: معالجة المستندات فوق صندوق يبتلع ورقة، وأنظمة مترابطة فوق ثلاث وحدات موصولة، ورؤية شاملة للعمليات على لوح يعرض شاحنة وسفينة ومستودعًا.
أين نبدأ عادةً

عشرة مسارات عمل تحضرها شركات الخدمات اللوجستية إلينا أولًا.

كل واحد مرشّح، لا حزمة. أيها يستحق البناء، وهل يحتاج أتمتة أو تكاملًا أو ذكاءً اصطناعيًا أو لا شيء جديدًا أصلًا، هو ما تقرره المراجعة.

أربع لوحات على مكتب أمام أرصفة التحميل: استقبال الطلبات، وحالة الشحنة، ومعالجة إثبات التسليم، والفوترة، موصولة ببعضها.
إثبات ذو صلة

أنظمة تؤدي هذا العمل فعلًا.

ليست دراسات حالة لوجستية لذاتها، ثلاث بنى معمارية تتعرّف عليها عملية لوجستية: مستندات وأنظمة مربوطة ورؤية.

منسّق أمام شاشة عمليات الشحن، تم استلام الطلب، وقيد النقل، وتم التحقق من إثبات التسليم، بجانب لوح يعرض المسار، وخلفه أرضية المستودع وشاحنة عند الرصيف.
توضيحي، ليست بيانات عميل
الخطوة التالية

أرونا سير عمل لوجستيًا واحدًا.

الأبطأ، أو الذي يولّد أكثر الرسائل. نرسمه ونسمّي القيد ونقول لكم إن كانت الأتمتة أو التكامل أو الذكاء الاصطناعي أو البرمجيات المخصصة هي الخطوة الأولى المناسبة، أو إن كان الجواب لا برمجيات جديدة.

أرونا سير عمل لوجستيًا واحدًاتحدثوا إلى Octacer
احجز مراجعة عمليات